Kurumsal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, gulkuyumcu.com üzerinden verilen siparişin satış, ödeme ve Gül Kuyumculuk mağazasından teslim koşullarını düzenler. Sipariş ekranındaki ürün, adet, fiyat, teslim alacak kişi, fatura ve ödeme bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı: Gül Kuyumculuk
Adres: İnönü Kapalı Çarşısı No:85 E Girişi, Battalgazi / Malatya
Telefon: 0544 303 94 00
E-posta: [email protected]
Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında adı, iletişim, fatura ve kimlik bilgileri bildirilen kişidir.

2. Konu ve kapsam

Sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme öncesi bilgilendirme

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, adetini, vergiler dâhil toplam fiyatını, seçilen ödeme yöntemini, mağazadan teslim koşullarını, satıcının iletişim bilgilerini, cayma hakkını ve istisnalarını okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder. Sipariş özetinde gösterilen tutar, siparişin onaylandığı anda geçerli olan tutardır.

4. Ürünler, fiyat ve fiyat güncellemesi

Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı ve toplam bedeli ödeme ekranındaki sipariş özetinde yer alır. Altın ve kıymetli maden fiyatları piyasa hareketlerine bağlı olarak değişebilir. Sipariş onayından önce fiyat değişmişse sistem toplamı yeniden hesaplar ve alıcıdan güncel tutarı tekrar onaylamasını ister. Onaylanmayan eski fiyat üzerinden sipariş kurulmaz.

5. Ödeme ve siparişin kurulması

Alıcı, ödeme ekranında seçtiği havale/EFT veya kullanıma açık diğer ödeme yöntemini kullanır. Havale/EFT siparişinde sipariş numarasının açıklama alanına yazılması gerekir. Ödeme satıcı tarafından doğrulanmadan ürün teslim edilmez. Alıcı, zorunlu onay kutusunu işaretleyip sipariş butonuna bastığında işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

6. Mağazadan teslimat koşulları

• Siparişler yalnızca Gül Kuyumculuk, İnönü Kapalı Çarşısı No:85 E Girişi, Battalgazi / Malatya adresinden teslim edilir; kargo ile teslimat yapılmaz.
• Teslim alacak kişi 18 yaşını doldurmuş olmalıdır.
• Sipariş, yalnızca ödeme ekranında “Mağazadan Teslim Alacak Kişi” olarak adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve cep telefonu bildirilen kişiye teslim edilir.
• Teslim alacak kişi mağazaya geçerli, fotoğraflı ve aslı ibraz edilen resmî kimlik belgesiyle gelmelidir. Ad-soyad, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi sipariş kaydıyla karşılaştırılır.
• Kimlik bilgileri uyuşmayan, kimlik aslını ibraz etmeyen veya 18 yaşını doldurmamış kişiye teslim yapılmaz. Sipariş sahibi olsa dahi kayıtlı teslim kişisi dışındaki üçüncü kişiye ürün verilmez.
• Teslim alacak kişinin kendi WhatsApp numarasını yazması zorunludur. Sipariş numarası, ürün özeti ve kimlikle gelinmesi gerektiğine ilişkin bildirim servis tarafından kabul edilmeden siparişin sonraki adımları açılmaz.
• Teslimden önce sipariş numarası, ödeme durumu, teslim alacak kişi, sipariş edilen ürünler ve WhatsApp bilgilendirme kaydı satıcı tarafından kontrol edilir.
• Teslim alacak kişi, ürünü teslim alırken bu sözleşmenin siparişe ait kaydını ve teslim tutanağını elektronik imza alanında imzalar. İmza; sipariş numarası, imzalayan kişi, sözleşme sürümü, teslim tarihi ve işlemi yapan yetkiliyle birlikte kaydedilir.

7. Fatura bilgileri

Fatura, alıcının ödeme ekranında bildirdiği bilgiler kullanılarak düzenlenir. Kredi/banka kartıyla ödeme kullanıma açık olduğunda, kart sahibi ile fatura bilgilerinin aynı kişiye ait olması gerekir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

8. Teslim ve kontrol

Teslim sırasında ürünün türü, adedi, ambalajı ve görünür durumu alıcıyla birlikte kontrol edilir. Eksik, yanlış veya ayıplı olduğu düşünülen ürün teslim anında satıcıya bildirilmelidir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

9. Cayma hakkı ve altın ürünlerindeki istisna

Kanunen istisna kapsamında olmayan mallarda tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi süresi içinde [email protected] adresine veya satıcının açık adresine yazılı olarak iletilebilir.

Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, kıymetli maden ve mücevherat niteliğindeki mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile mevzuattaki diğer istisnalar da cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar bu istisnalardan etkilenmez.

10. İptal ve geri ödeme

Ödeme yapılmadan veya satıcı tarafından doğrulanmadan önceki iptal talepleri siparişin durumuna göre değerlendirilir. Cayma hakkının bulunduğu ve usulüne uygun kullanıldığı durumlarda geri ödeme, mevzuattaki süre ve yönteme uygun olarak, alıcıya masraf yüklenmeden ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.

11. Kişisel veriler ve elektronik kayıtlar

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Aydınlatma Metni'nde yer alır. Sipariş, sözleşme onayı, fiyat, ödeme, WhatsApp servis kabulü, elektronik teslim imzası ve teslimat kayıtları; sözleşmenin kurulması, ifası, teslimin ispatı, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülükler için erişimi sınırlı ve şifreli biçimde saklanabilir.

12. Başvuru ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetler satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

13. Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının ödeme ekranındaki zorunlu kabul kutusunu işaretleyip ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini onaylamasıyla kurulur. Sipariş anında gösterilen sözleşme sürümü ve kabul tarihi sipariş kaydıyla birlikte saklanır.

Sözleşme sürümü: 16 Ekim 2026